Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres:
shop@m-notebook.com
Po konsultacji z pracownikiem klient odsyła towar do siedziby firmy.
Do przesyłki należy dołączyć:
-
Informację o usterce
-
Numer lub kopię dokumentu zakupu
-
Telefon kontaktowy
-
Adres zwrotny
-
Komputery i laptopy proszę odsyłać bez haseł na Windowsie, z hasłem zapisanym na kartce lub z dodatkowym niezahasłowanym kontem przeznaczonym dla serwisanta
Reklamacji nie podlegają: 1. Uszkodzenia powstałe na skutek niewłaściwego użytkowania lub przechowywania oraz w wyniku napraw dokonanych we własnym zakresie 2. Uszkodzenia mechaniczne. 3. Baterie w laptopach i innych urządzeniach przenośnych (na baterie jest udzielana gwarancja rozruchowa 7 dni na czas pracy określony w opisie przedmiotu) 4. Usterki, których przyczyną jest błędna praca oprogramowania.
Gwarant nie bierze odpowiedzialności za urządzenia zewnętrzne dołączone do sprzętu (np. nadajniki myszy bezprzewodowych, pendrive’y itp.) Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za niekompatybilność podzespołów ze sprzętem Klienta. Gwarant nie odpowiada za szkody i straty będące następstwem stwierdzenia wadliwości sprzętu, np. utrata danych z dysku twardego.
Gwarancją nie obejmuje obniżania się jakości produktu spowodowanego normalnym procesem zużycia i poniższych przypadków:
a) mechaniczne uszkodzenia produktu i wywołane nim wady b) uszkodzenia i wady powstałe na skutek: – niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania i konserwacji – użytkowaniem lub pozostawieniem produktu w nieodpowiednich warunkach (nadmierna wilgotność, zbyt wysoka, lub zbyt niska temperatura, nasłonecznienie, itp.), – samowolnych (dokonanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby) napraw, przeróbek lub zmian konstrukcyjnych – podłączaniem dodatkowego wyposażenia, innego niż zalecane przez producenta produktu – nieprawidłowego napięcia zasilania c) akumulatory i obudowa, ze względu na ich naturalne zużycie
Użytkowania produktu, w szczególności niedbałym obchodzeniem się, wystawianiem na działanie cieczy, wilgoci, narażeniem na korozję lub utlenianie, ujawnione w trakcie wykonywania serwisu gwarancyjnego, powodują, że gwarancja przestaje obowiązywać. Warunkiem wykonania naprawy lub wymiany gwarancyjnej jest dostarczenie produktu z podpisaną kartą gwarancyjną
W celu reklamowania produktu należy przesłać go na adres firmy: M-Notebook Daszyńskiego 43 95-070 Aleksandrów Łódzki
Dołączając formularz reklamacji według wzoru:
M-Notebook Daszyńskiego 43 95-070 Aleksandrów Łódzki (adres na który należy kierować reklamowane produkty)
WZÓR:
Ja ............................... reklamuję urządzenie ................................................... zakupione w sklepie / aukcji internetowej / telefonicznie(zaznaczyć miejsce zakupu) Numer dokumentu zakupu ................................................................................ Data zakupu: ................................................................................................... Nick Allegro lub dane osoby na którą zarejestrowane jest konto: .......................... Numer telefonu: ...............................................................................................
Opis usterki
......................................................................................................................... .........................................................................................................................
Dane do odesłania urządzenia po naprawie: Imię nazwisko / nazwa firmy ........................................... Ulica: ............................................................................ Kod pocztowy:................................................................ Telefon dla kuriera: ........................................................
Dane do przelewu w przypadku braku możliwości naprawy: ..................................................................................... ....................................................................................